Politique de retour et de remboursement

1. Nature du produit

Les formations proposées par Football Agent Training Academy sont des produits numériques : elles consistent en un accès à une plateforme en ligne contenant des contenus pédagogiques (modules, vidéos, QCM, supports PDF, FAQ, etc.).
Une fois la commande validée, l’accès est immédiat et personnel.

2. Absence de droit de rétractation (produit numérique)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :

« De fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. »

En validant votre achat sur notre site, vous reconnaissez :

• avoir demandé expressément l’accès immédiat à la formation numérique ;

• et renoncer de ce fait à votre droit de rétractation.

Ainsi, aucun remboursement ne pourra être effectué une fois que l’accès à la formation a été activé.

3. Cas exceptionnels de remboursement

Un remboursement ne pourra être envisagé que dans les cas suivants :

• erreur technique de paiement (double transaction, problème de facturation) ;

• impossibilité technique d’accéder à la formation, non imputable à l’utilisateur, et non résolue par notre support technique sous 14 jours.

Dans ces cas, la demande doit être adressée par e-mail à :
📩 Contact@football-agent-training-academy.com
sous un délai de 7 jours ouvrés suivant la date d’achat, en précisant la référence de commande et la nature du problème.

4. Produits frauduleusement utilisés ou partagés

Tout accès frauduleux, partage de compte ou diffusion non autorisée du contenu de formation entraînera la résiliation immédiate de l’accès sans remboursement.
Ces actes constituent une violation de nos Conditions Générales d’Utilisation et peuvent donner lieu à des poursuites conformément aux articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

5. Confirmation de l’accord

Avant de procéder au paiement, l’utilisateur doit :

• cocher la case confirmant sa prise de connaissance de la présente politique de non-remboursement ;

• et accepter expressément le démarrage immédiat de la prestation numérique, impliquant la renonciation au droit de rétractation.

6. Contact

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez contacter :
📧 Contact@football-agent-training-academy.com